La Coopérative FANAEVA (ci-après « nous », « notre » ou « la Coopérative ») respecte la vie privée de ses utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web (www.fanaeva.mg) ou lors de l’achat de nos produits. En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette politique.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement lors de votre visite sur notre site, notamment lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande, de l’abonnement à notre newsletter ou de toute autre interaction. Les données collectées peuvent inclure :

• Informations d’identification personnelle : nom, prénom, adresse, adresse email, numéro de téléphone.

• Données de paiement : informations liées à votre carte bancaire ou à vos transactions via mobile money.

• Informations de navigation : données techniques collectées automatiquement par notre système, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, et les pages visitées.

2. Utilisation des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : gestion des commandes, expédition des produits, facturation, communication des informations relatives à la livraison.

• Communication : répondre à vos demandes de renseignements, vous envoyer des confirmations de commande, des notifications importantes sur vos achats, ainsi que des informations marketing si vous y avez consenti.

• Amélioration de l’expérience utilisateur : analyse de votre utilisation de notre site afin d’améliorer nos services, produits et l’interface utilisateur.

• Respect des obligations légales : se conformer aux exigences légales et fiscales, prévenir les fraudes, protéger nos droits et ceux de nos clients.

3. Partage des données

La Coopérative FANAEVA s’engage à ne pas vendre, échanger ou louer vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de livraison, de paiement ou autres partenaires de confiance qui nous aident à gérer nos activités. Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations conformément à nos directives et à la législation en vigueur.

• Obligations légales : Si la loi l’exige, nous pourrions être amenés à divulguer vos données personnelles à des autorités compétentes pour répondre à des obligations légales ou pour protéger nos droits légaux.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Toutefois, aucun système de transmission de données sur internet ou de stockage électronique n’est complètement sécurisé, et bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Il permet de personnaliser votre expérience en mémorisant vos préférences et en facilitant la navigation. Vous pouvez gérer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos informations personnelles que nous détenons.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information incorrecte ou incomplète.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales.

• Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations, notamment à des fins de marketing direct.

• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre responsable de traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email de contact]. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, conformément à la législation en vigueur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées dans cette politique ou pour respecter les obligations légales. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

8. Modifications de la politique de confidentialité

La Coopérative FANAEVA se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur mise en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par email à [email de contact] ou par courrier à l’adresse suivante : [adresse de la Coopérative].